MeetS4B, die neue globale Plattform für Meetings und Webinare, der LM IT Services AG, basiert auf Session Border Controllern von Ferrari electronic

LM IT Services AG, IT-Dienstleister mit Sitz in Osnabrück und Ferrari electronic AG, ein führender Hersteller von UC-Lösungen, haben heute ihre Zusammenarbeit bei der Bereitstellung einer globalen Plattform für Meetings und Webinare auf Grundlage von Microsofts Skype for Business bekanntgegeben.

Die heutige Arbeitswelt unterliegt einem hohen Digitalisierungsgrad. Einhergehend mit fundamentalen Veränderungen in der Gestaltung von Geschäftsprozessen, dynamischeren Marktbedingungen und nicht zuletzt einer völlig anders interpretierten Herangehensweise an das Thema Zusammenarbeit. Die neuen Kollaborationsformen in Kombination mit einer immer schneller werdenden Internationalisierung, erfordern schnelle und globale Lösungen als Treiber für direkte und nachhaltige Kommunikation.

Webinare und VoIP-Meetings als Teil einer umfassenden Kommunikationsstrategie sind gefragter denn je

Um den Anforderungen großer Unternehmen Rechnung tragen zu können, hat das Osnabrücker Unternehmen LM IT Services AG eine globale Plattform für Webinare auf Basis von Skype for Business entwickelt. Nach über 1,5 Jahren Vorbereitung, Pilotinstanzen und dem Design der Kommunikations- und Serviceprozesse ist die Plattform, eine Mischung aus On-Premises und Cloud-Instanzen, Anfang Juli live gegangen.

Dabei setzen die Osnabrücker Spezialisten auf die Lösungen von Ferrari electronic. Der MeetS4B-Technologieblueprint stützt sich dabei auf die Anbindung von SIP-Trunks. Es gibt Telefonanschlüsse in über 36 Länder, darunter USA, Australien und Argentinien, aber auch in sehr strukturschwache Gebiete, wie beispielsweise Venezuela oder Chile.

Dazu der Projektleiter für die Umsetzung der Plattform, Norbert Morlock. „Gerade dort registrieren wir verstärkte Einwahlen per Telefon, da die Internet-Infrastruktur offensichtlich nicht so gut ausgebaut ist, wie wir das aus Europa oder den USA kennen. Uns ist es wichtig, dass die Plattform Unternehmen die Möglichkeit bietet, jeden zu erreichen. Gesicherte Kanäle, topmodere und verlässliche Audio- und Videofunktionen sowie eine ausfallsichere und hochverfügbare Infrastruktur sind die Vorgabe gewesen. Skype for Business von Microsoft ist dafür das beste Produkt der Welt. In Kombination mit den Lösungen unserer Technologiepartner lassen wir den Wettbewerb weit hinter uns. Der Service, Support und das Lösungsportfolio von Ferrari electronic helfen uns maßgeblich dabei.

Enterprise Session Border Controller (E-SBC) sorgen für eine hoch performante Infrastruktur

Ferrari electronic trägt mit seinen Enterprise Session Border Controllern maßgeblich dazu bei, dass die flexible und skalierfähige Hybrid-Infrastruktur angebunden werden konnte. „Technisch gesehen übernimmt der E-SBC die Harmonisierung aller international zur Anwendung kommenden SIP-Protokolle der unterschiedlichsten Provider. Das Ergebnis: eine sichere, hochverfügbare und hoch performante Kommunikation“, erklärt Dirk Krüger, Business Development Manager bei Ferrari electronic.

Alleinstellungsmerkmal: Der Service

Seit Jahresbeginn wurden in der Testphase über 314.000 Teilnehmer auf der Plattform registriert, die in mehr als 1.500 Meetings und Webinaren gemanagt wurden. Jedes Meeting wurde aufgezeichnet und anschließend über Microsoft Azure bereitgestellt. Mit über 30 Servicemitarbeitern werden die Teilnehmer in den Meetings direkt betreut. Probleme mit der Konfiguration von Audio- und Videogeräten werden genauso selbstverständlich gelöst, wie auch alle Fragen rund um Netzwerkkonfiguration und Zugänglichkeit des Meetings beantwortet werden. Ein Service, der bei keinem anderen Anbieter so zu bekommen ist. Des Weiteren werden eine automatisierte Aufnahme des Webinars und ein automatisiertes Reporting auf Basis der Microsoft 365 Power BI zur Verfügung gestellt. Power BI erzeugt aussagekräftige Dashboards aus Geo- und anonymisierten Teilnehmerdaten und sorgt für maximale Transparenz bei der Planung von Online-Veranstaltungen – das Reporting liefert ein Gesamtbild zur Erfolgsmessung.

Für den künftigen Ausbau der Systeme werden die Spezialisten von LM und Ferrari electronic auch weiterhin intensiv zusammenarbeiten.

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